FAQ e assistenza clienti
Consulta le risposte alle domande più frequenti su spedizioni, pagamenti, ordini, diritto di recesso, garanzia e condizioni di reso.
Spedizioni e consegne
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Spediamo gli ordini tramite corriere espresso. Tra i corrieri utilizzati rientrano:
La spedizione ha un costo di 10,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 599,99 €.
Quali sono i tempi di spedizione?
Dal momento del saldo dell’ordine, provvediamo a evadere i prodotti acquistati il prima possibile, rispettando la coda degli ordini già ricevuti.
Generalmente i prodotti presenti sul sito sono disponibili in magazzino e prevedono tempi di evasione compresi tra 2 e 7 giorni.
Può tuttavia capitare di ordinare prodotti a fine stock o con disponibilità limitata. In questi casi, l’attesa potrebbe superare i 7 giorni. Consigliamo quindi di richiedere conferma della disponibilità prima di effettuare l’acquisto.
Come posso seguire la spedizione del mio ordine?
Al momento della spedizione inviamo al cliente un’email contenente il codice di tracciamento e l’indicazione del corriere utilizzato.
Qualora l’email non dovesse arrivare, ti invitiamo a controllare anche la cartella spam oppure a contattarci tramite email o WhatsApp per richiedere il codice di tracking.
Account e ordini
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
È possibile acquistare anche senza creare un account.
Consigliamo comunque di registrarsi per salvare i propri dati, inclusi gli indirizzi di fatturazione e spedizione, effettuare acquisti più velocemente, ricevere promozioni e tenere traccia degli ordini eseguiti.
Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Utilizzabile anche per il Bonus Sicurezza.
American Express, Visa e Mastercard.
Pagamento online tramite account PayPal.
Pagamento in 3 rate mensili senza interessi.
Pagamento in contanti al corriere con supplemento.
Pagamento rateale fino a 10 rate.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 2005/206), l’acquirente può avvalersi del diritto di recesso comunicandolo per iscritto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Entro 14 giorni dalla consegna, la merce dovrà essere rispedita così come ricevuta: nuova, non utilizzata, completa di tutte le sue parti, inclusi manuali, supporti, accessori e imballaggi originali completamente integri. Non dovranno essere applicate etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La mancata osservanza di queste condizioni rende inapplicabile il diritto di recesso.
Dopo aver ricevuto la merce, ne verificheremo l’integrità. Se il prodotto risulterà integro e privo di danni, provvederemo al rimborso dell’importo totale versato dal cliente nel minor tempo possibile e comunque entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
In alternativa, l’articolo potrà essere sostituito con altra merce di pari valore scelta dall’acquirente.
Garanzia e condizioni di reso per difetto
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti da garanzia legale, in conformità con la normativa vigente.
Trattandosi di prodotti tecnologici, il reso sarà accettato esclusivamente in presenza di difetti imputabili al dispositivo.
- Agenti atmosferici, inclusi fulmini e allagamenti.
- Uso improprio o manomissione del prodotto.
- Urti, cadute o danni accidentali.
- Interventi tecnici non autorizzati.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, invia un’email a [email protected] , indicando i dettagli dell’ordine e il motivo della richiesta.
Dopo l’accettazione della richiesta, comunicheremo l’indirizzo della nostra logistica al quale dovrà essere spedito il prodotto.
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